Termeni și condiții

Kicked S.R.L., Reg. Com. J2025037766002, CUI 51862990, TVA RO51862990, cu sediul în Pitești, județul Argeș, România („Kicked”, „noi”).

Ne poți contacta la hello@kicked.ro sau +40 746 580 305. Acești termeni se aplică oricărui serviciu comandat prin kicked.ro sau prin panoul de client de la panel.kicked.ro.

Două lucruri. Servicii recurente — găzduire, VPS, înregistrare de domenii, DNS, email și SSL — comandate din panoul de client și facturate pe perioadă. Și proiecte — software, consultanță, platform engineering, securitate, rețelistică și hardware — convenite într-o ofertă scrisă separată, cu scopul, prețul și termenele ei. Dacă oferta și acești termeni se contrazic, oferta are prioritate.

Unele servicii sunt revândute: domeniile se înregistrează prin partenerul nostru registrar, iar o parte din găzduirea partajată rulează pe un cont de reseller. Asta nu schimbă cu cine contractezi — contractul tău e cu noi și noi răspundem pentru serviciu.

Prețurile de pe site sunt nete, în euro, fără TVA. TVA-ul se adaugă la finalizarea comenzii conform regulilor din România (în prezent 21%). Facturile se emit în lei, la cursul aplicat de panoul de client în ziua respectivă, pentru că aceasta e moneda în care funcționează facturarea și banca noastră.

• Un termen anual se facturează ca zece luni la găzduire, VPS și domenii — două luni gratuite. Serverele dedicate se facturează pentru douăsprezece.
• Când prețul de reînnoire diferă de cel din prima perioadă, diferența e afișată lângă preț înainte să comanzi. Nu afișăm un preț pentru primul an ca să reînnoim în tăcere la altul.
• O modificare de preț nu se aplică niciodată unei perioade deja plătite. Dacă schimbăm prețul unui serviciu pe care îl ai, afli înainte de reînnoirea care îl aplică.

Serviciile se plătesc în avans pentru perioada aleasă. O factură neplătită nu oprește imediat serviciul: trimitem notificări, iar un serviciu se suspendă doar după ce factura e restantă și notificările au rămas fără răspuns. Suspendarea e reversibilă — datele se păstrează 30 de zile după suspendare, iar plata în acest interval reactivează serviciul.

După acest interval, serviciul și datele lui pot fi șterse definitiv. Fă-ți o copie de siguranță înainte să lași un serviciu să expire.

Dacă ai comandat în calitate de consumator, nu pentru o firmă, legea română (OUG 34/2014, care transpune Directiva 2011/83/UE) îți dă 14 zile să te retragi dintr-un contract la distanță, fără să motivezi. Scrie la hello@kicked.ro; returnăm banii în 14 zile de la notificare, prin aceeași metodă prin care ai plătit.

Două excepții oneste permise de lege. Dacă ne ceri să pornim serviciul imediat și el este executat integral în acele 14 zile, dreptul încetează la momentul executării. Iar un nume de domeniu nu poate fi returnat: înregistrarea se plătește către registru în momentul în care se face și e ireversibilă — așa că un domeniu înregistrat e exclus de la retragere. Îți spunem asta în momentul comenzii, nu după.

Poți anula orice serviciu recurent din panoul de client, cu efect la finalul perioadei plătite. Nu există termen minim și nici taxă de anulare.

Codul, datele și configurația sunt ale tale. La cerere îți dăm o copie într-un format standard și te ajutăm să muți la alt furnizor, fără să percepem nimic pentru export. Un domeniu poate fi transferat oricând, după ce trece perioada de blocare impusă de registru; nu reținem codurile de transfer.

Nu folosi serviciile noastre ca să încalci legea, să trimiți email nesolicitat în masă, să distribui malware, să ataci alte sisteme sau să găzduiești materiale pe care nu ai dreptul să le distribui. Nu consuma atât de mult din resursele partajate încât alți clienți de pe aceeași mașină să aibă de suferit — dacă se întâmplă, îți spunem și te ajutăm să treci pe un plan potrivit, înainte să luăm ceva.

Suspendăm fără preaviz doar acolo unde legea o cere sau unde un atac în desfășurare, o distribuție activă de malware sau un ordin legal nu lasă timp de întrebat. În orice alt caz, afli de la noi mai întâi.

Operăm serviciile cu diligența profesională rezonabilă și reparăm ce stricăm. Răspunderea noastră pentru orice pretenție e limitată la suma pe care ne-ai plătit-o pentru serviciul afectat în cele douăsprezece luni anterioare. Nu răspundem pentru prejudicii indirecte — profit nerealizat, pierderi de afaceri, date pentru care nu aveai o copie de siguranță.

Nimic de aici nu limitează răspunderea care nu poate fi limitată prin lege, inclusiv pentru deces sau vătămare corporală din neglijență, ori pentru fraudă. Drepturile consumatorilor prevăzute de legea română nu sunt afectate de nimic din acest document.

Backup-uri: le facem și le verificăm prin restaurare efectivă. Sunt o plasă de siguranță, nu un înlocuitor pentru copia ta. Păstrează-ți propria copie a oricărui lucru pe care nu ți-l permiți să-l pierzi.

Putem modifica acești termeni — ca să urmăm o schimbare legislativă sau pentru că un serviciu s-a schimbat. Modificările importante se anunță prin email cu cel puțin 30 de zile înainte să intre în vigoare, iar până atunci poți anula fără penalizare. Data din capul paginii e data versiunii curente.

Spune-ne nouă întâi: hello@kicked.ro. Răspundem la reclamații într-o zi lucrătoare și încercăm să le rezolvăm în 30 de zile.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor, ec.europa.eu/consumers/odr. Acești termeni sunt guvernați de legea română, iar instanțele din județul Argeș sunt competente — ceea ce nu înlătură dreptul consumatorului de a se adresa instanței de la domiciliul său.